Форекс Украина

Forex – валютный рынок,
работающий на вас
круглосуточно

Технический анализ основных валютных пар от аналитиков Компании
Финансовые новости в режиме онлайн

Главная > Вопросы и ответы > Терминал выдает сообщение «Нет связи». В чем причина?

Терминал выдает сообщение «Нет связи». В чем причина?


Возможные причины отсутствия связи:

  1. Отсутствие подключения к интернету – убедитесь что сайт www.forexua.com загружается. Обратите внимание, что при некоторых видах сбоев интернет-соединения могут открываться только местные сайты, а зарубежные ресурсы (включая наш сайт и торговый сервер) могут быть недоступны;
  2. Блокирование выхода программы MetaTrader 4 Forex Ltd в интернет брандмауэром или антивирусным ПО – добавьте MetaTrader в белый список ПО, которому разрешено соединение с интернетом (могут потребоваться права администратора или помощь специалиста).
  3. Не прописаны настройки прокси-сервера (используется в офисных и публичных сетях, в домашнем подключении практически не используется) в MetaTrader – уточните настройки у системного администратора и пропишите их в соответствующие поля окна «Прокси», которое вызывается из меню «Сервис» > «Настройки» > вкладка «Сервер» > поставить галочку «Разрешить прокси-сервер» > нажать кнопку «Прокси...».
  4. На прокси-сервере заблокирован 443 порт или подключение к серверу компании – обратитесь к системному администратору. Возможно это сделано намеренно для пресечения нецелевого трафика, если вы работаете из офиса.
  5. Сбой настроек подключения к торговому серверу или ошибка DNS – убедитесь что в поле «Сервер» вкладки «Сервер» окна «Настройки», которое вызывается из меню «Сервис» > «Настройки», указано FOREX-Server - FOREX Ltd. или пропишите в этом поле IP-адрес и порт торгового сервера в точности как здесь: 65.175.79.18:443
  6. Устаревшая версия (сборка) торгового терминала – загрузите последнюю версию с нашего сайта и установите её поверх существующей (все настройки при этом сохранятся). Проверить используемую версию терминала можно в меню «Справка» > «О программе».
  7. Если выполнение указанных выше рекомендаций не дало положительного результата, обратитесь через личный кабинет системы Клиент-Сервис или форму обратной связи, указав ваш текущий IP-адрес и номер торгового счёта. Обратите внимание, что часто помогает простой перезапуск программы или перезагрузка компьютера.

Контакты

044 233 71 21
044 233 71 41
форма обратной связи

Форекс Украина на Facebook   Форекс Украина в Twitter   Форекс Украина во Вконтакте   Форекс Украина в LinkedIn   Форекс Украина на YouTube   Форекс Украина на Google+

  
           Нравится