Forex – валютный рынок,
работающий на вас
круглосуточно

Терминал выдает сообщение «Нет связи». В чем причина?

Возможные причины отсутствия связи:

1. Отсутствие подключения к интернету – убедитесь что сайт www.forexua.com загружается. Обратите внимание, что при некоторых видах сбоев интернет-соединения могут открываться только местные сайты, а зарубежные ресурсы (включая наш сайт и торговый сервер) могут быть недоступны;
2. Блокирование выхода программы MetaTrader 4 Forex Ltd в интернет брандмауэром или антивирусным ПО – добавьте MetaTrader в белый список ПО, которому разрешено соединение с интернетом (могут потребоваться права администратора или помощь специалиста).
3. Не прописаны настройки прокси-сервера (используется в офисных и публичных сетях, в домашнем подключении практически не используется) в MetaTrader – уточните настройки у системного администратора и пропишите их в соответствующие поля окна «Прокси», которое вызывается из меню «Сервис» > «Настройки» > вкладка «Сервер» > поставить галочку «Разрешить прокси-сервер» > нажать кнопку «Прокси...».
4. На прокси-сервере заблокирован 443 порт или подключение к серверу компании – обратитесь к системному администратору. Возможно это сделано намеренно для пресечения нецелевого трафика, если вы работаете из офиса.
5. Сбой настроек подключения к торговому серверу или ошибка DNS – убедитесь что в поле «Сервер» вкладки «Сервер» окна «Настройки», которое вызывается из меню «Сервис» > «Настройки», указано FOREX-Server - FOREX Ltd. или пропишите в этом поле IP-адрес и порт торгового сервера в точности как здесь: 65.175.79.18:443
6. Устаревшая версия (сборка) торгового терминала – загрузите последнюю версию с нашего сайта и установите её поверх существующей (все настройки при этом сохранятся). Проверить используемую версию терминала можно в меню «Справка» > «О программе».
7. Если выполнение указанных выше рекомендаций не дало положительного результата, обратитесь через личный кабинет системы Клиент-Сервис или форму обратной связи, указав ваш текущий IP-адрес и номер торгового счёта. Обратите внимание, что часто помогает простой перезапуск программы или перезагрузка компьютера.

Контакты

0 800 501 462
форма обратной связи